Termos e Condições
Última atualização: 1 de novembro de 2026
1. Identificação do vendedor
A loja online vadio.pt é explorada por Vadio Wines, Unipessoal, Lda., com sede na Rua Dr. Manuel Rodrigues, n.º 28A, 3780-594 Vilarinho do Bairro, Portugal, NIPC 510979017, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 510979017, com o capital social de 5.000,00 €.
Contactos: geral@vadio.pt · Tel. 913 036 846 (chamada para a rede móvel nacional)
2. Âmbito
Os presentes Termos e Condições regulam a venda à distância de produtos através da loja online vadio.pt a consumidores, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro. Ao realizar uma encomenda, o cliente declara ter lido e aceite estes Termos e Condições, a Política de Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade.
3. Idade mínima
Os produtos comercializados são bebidas alcoólicas. A venda é exclusivamente dirigida a maiores de 18 anos. Ao encomendar, o cliente declara ter idade igual ou superior a 18 anos. A Vadio Wines reserva-se o direito de solicitar comprovativo de idade e de cancelar encomendas quando existam dúvidas; a transportadora pode recusar a entrega a menores.
4. Produtos e preços
- Os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio não estão incluídos e são indicados antes da confirmação da encomenda.
- As imagens dos produtos são ilustrativas. O ano de colheita pode variar consoante a disponibilidade, sendo sempre indicado na ficha do produto.
- Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Se, após a encomenda, um produto não estiver disponível, o cliente será informado e reembolsado no prazo máximo de 14 dias.
- A Vadio Wines pode alterar preços a qualquer momento, sem que tal afete encomendas já confirmadas.
5. Encomendas e celebração do contrato
Para encomendar, o cliente adiciona os produtos ao carrinho, indica os dados de faturação e entrega, escolhe o meio de pagamento e confirma a encomenda com o botão de encomenda com obrigação de pagamento. Até essa confirmação, pode rever e corrigir os produtos, as quantidades e os dados introduzidos.
O contrato considera-se celebrado quando o cliente recebe, por email, a confirmação da encomenda após pagamento. Essa confirmação, com o resumo da encomenda e os presentes Termos e Condições, fica guardada pela Vadio Wines e pode ser consultada pelo cliente na sua conta ou pedida através de geral@vadio.pt. O contrato é celebrado em língua portuguesa.
O cliente é responsável pela exatidão dos dados de faturação e entrega que fornece.
6. Pagamento
São aceites os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna e Link. Os meios disponíveis são indicados no início do processo de encomenda. O pagamento é processado pela Stripe, prestador de serviços de pagamento certificado; a Vadio Wines não tem acesso aos dados completos do cartão. A fatura é emitida e enviada por email.
7. Envio e entrega
- Enviamos para Portugal (continente, Açores e Madeira), Espanha, França, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Baixos, Áustria, Itália, Grécia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Irlanda, Letónia, Polónia e República Checa.
- Os portes são calculados em função do destino e do peso da encomenda e apresentados no checkout.
- Prazo de entrega indicativo: até 5 dias úteis após a confirmação da encomenda. Em qualquer caso, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.
- O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento da entrega. Se a embalagem apresentar danos visíveis, recomendamos que a recuse ou que registe a ocorrência junto da transportadora, e que nos contacte de imediato. Esta recomendação não limita os direitos do cliente.
- Nas entregas fora de Portugal, eventuais impostos especiais sobre o consumo ou encargos exigidos no país de destino são indicados antes da confirmação da encomenda, quando aplicáveis.
8. Direito de livre resolução e devoluções
O cliente dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. As condições e o procedimento estão descritos na Política de Devoluções e Reembolsos.
Pode exercer este direito através do botão “Resolver o contrato aqui”, na página Política de Devoluções e Reembolsos, por email para geral@vadio.pt ou por qualquer outra declaração inequívoca.
9. Garantia e conformidade
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Em caso de falta de conformidade (por exemplo, garrafa com defeito ou vinho alterado), o cliente deve contactar-nos através de geral@vadio.pt. O vinho deve ser conservado em condições adequadas (local fresco, escuro e com temperatura estável) após a entrega.
10. Dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a nossa Política de Privacidade.
11. Reclamações
O cliente pode apresentar reclamação através de geral@vadio.pt ou no Livro de Reclamações Eletrónico.
12. Resolução alternativa de litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.cniacc.pt
Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
13. Clube Perpetuum (subscrições)
- O Clube Perpetuum é uma subscrição com envio semestral: 6 garrafas por 210 € ou 12 garrafas por 340 € por semestre (IVA incluído). A composição de cada envio, os descontos em compras adicionais e as condições de envio gratuito são as indicadas na página do Clube Perpetuum.
- O envio gratuito dos envios semestrais e das compras dos membros na loja aplica-se apenas a Portugal continental. A subscrição também está disponível para os Açores, a Madeira, o resto da Europa e o resto do mundo; nesses casos, os portes de cada envio são cobrados à parte: entramos em contacto com o membro para lhe enviar o orçamento de cada envio antes de o expedir.
- A subscrição renova-se automaticamente a cada 6 meses, por período indeterminado, e o valor é cobrado automaticamente no meio de pagamento indicado na adesão, na data de cada renovação.
- Não existe período mínimo de permanência. O membro pode cancelar a qualquer momento na área Minha Conta do site, ou por email para geral@vadio.pt. O cancelamento produz efeitos antes da renovação seguinte se for feito até à data dessa renovação; semestres já cobrados não são reembolsados, salvo no exercício do direito de livre resolução.
- Na área Minha Conta, o membro pode também saltar o envio de um semestre, sem custos: a cobrança e o envio desse semestre não são feitos e a subscrição continua no semestre seguinte. Pode ainda mudar o meio de pagamento e consultar os recibos.
- Na adesão, o direito de livre resolução de 30 dias aplica-se ao primeiro envio, nos termos da Política de Devoluções e Reembolsos.
- Qualquer alteração de preço ou das condições da subscrição será comunicada por email com pelo menos 30 dias de antecedência face à renovação seguinte, podendo o membro cancelar sem encargos.
14. Lei aplicável
Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência habitual do cliente. Para a resolução judicial de litígios é competente o tribunal da área do domicílio do consumidor, nos termos da lei.